SynAgentAceptación
Estos Términos de Servicio rigen el acceso y el uso del sitio web, las aplicaciones, el software y los servicios relacionados de SynAgent prestados por SynAgent LLC.
Al registrarse para obtener una cuenta, aceptar un pedido aplicable o utilizar los servicios, usted acepta estos Términos en la medida permitida por la ley aplicable.
Si utiliza los servicios en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para actuar en nombre de dicha organización. En estos Términos, “Cliente” o “usted” se refiere a esa organización (o a usted, si utiliza los servicios para su propio negocio), y “SynAgent” o “nosotros” se refiere a SynAgent LLC. Si un acuerdo escrito independiente firmado por SynAgent LLC contradice estos Términos, prevalecerá el acuerdo escrito.
Servicios
SynAgent ofrece herramientas de software en la nube de orquestación de inteligencia artificial, automatización de flujos de trabajo, integraciones empresariales, interacción con clientes y otras relacionadas.
La funcionalidad disponible depende del plan de suscripción seleccionado, de la configuración del servicio y de cualquier acuerdo escrito adicional. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funciones con el tiempo; no reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de un plan de pago durante un período de suscripción pagado sin previo aviso.
Cuentas
Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger las credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. Los administradores de la cuenta son responsables de otorgar, gestionar y revocar el acceso de los usuarios autorizados. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.
Suscripciones, pagos y cancelaciones
Los planes de pago se ofrecen como suscripciones recurrentes que se facturan por adelantado en cada ciclo de facturación al precio indicado al momento de suscribirse. Algunos planes requieren un servicio de implementación de pago único, y pueden adquirirse complementos (add-ons) opcionales además de un plan. Los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos externo, y usted autoriza los cargos recurrentes a su método de pago seleccionado hasta que se cancele la suscripción.
Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; usted es responsable de los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado y similares que correspondan. Si un pago falla, podemos reintentar el cargo y suspender las funciones de pago hasta que se abone el saldo.
Cancelación: [Pendiente de verificación: procedimiento de cancelación]. Salvo que se indique lo contrario, la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso y usted conserva el acceso hasta entonces.
Reembolsos: [Pendiente de verificación: condiciones de reembolso].
Avisaremos con antelación cualquier cambio de precio, que se aplicará a partir de su siguiente ciclo de facturación.
Datos del cliente y titularidad
Los clientes conservan la titularidad y demás derechos que les correspondan sobre la información y los materiales que proporcionan a SynAgent.
Los clientes otorgan a SynAgent LLC los derechos limitados necesarios para alojar, tratar, transmitir y utilizar de otro modo dicha información para prestar los servicios autorizados.
Usted es responsable de la exactitud y licitud de los datos del cliente y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para proporcionárnoslos. Nuestro tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
Servicios de inteligencia artificial
- Limitaciones de los resultados. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para su propósito, y solicitudes similares pueden producir resultados distintos.
- Supervisión humana. Usted es responsable de revisar los resultados y de mantener una supervisión humana adecuada antes de confiar en ellos, publicarlos o utilizarlos en decisiones que afecten a personas.
- Automatización autorizada. Los agentes actúan únicamente dentro de los permisos, integraciones y límites que usted configura. Usted es responsable de las acciones que autoriza a realizar a los agentes.
- Modelos de terceros. Algunas funciones dependen de proveedores externos de modelos de IA, cuya disponibilidad y comportamiento no están bajo nuestro control total.
- Usos restringidos. No puede utilizar los servicios con fines ilícitos ni para tomar decisiones totalmente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre personas (como decisiones sobre crédito, empleo, vivienda, seguros o atención médica) sin la revisión humana y las garantías que exija la ley.
Comunicaciones y consentimiento
Los clientes son responsables de obtener y mantener todos los permisos exigidos por la ley para las comunicaciones que inician a través de los servicios.
La plataforma SynAgent no debe utilizarse para enviar mensajes masivos no solicitados, eludir las bajas de los destinatarios, falsear la identidad del remitente ni realizar marketing no autorizado.
El consentimiento de un suscriptor para recibir comunicaciones de SynAgent LLC no constituye consentimiento para recibir mensajes de ningún tenant ni cliente independiente.
El programa SynAgent SMS Updates se rige por los Términos y Condiciones del Programa SMS. Aceptar estos Términos no lo inscribe en ese programa ni otorga consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing. El consentimiento para SMS de marketing se otorga solo enviando START al número del programa y respondiendo YES.
Uso aceptable
No puede utilizar los servicios para:
- cometer fraude, engaño o suplantación de identidad;
- enviar spam, mensajes abusivos o de acoso, o mensajes a destinatarios que se hayan dado de baja;
- distribuir malware o interferir con el funcionamiento de los servicios o de cualquier red;
- obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos;
- recopilar o tratar información personal de forma ilícita;
- infringir o vulnerar derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros;
- eludir controles de seguridad, límites de uso o las reglas de los proveedores de mensajería y operadores; o
- infringir cualquier ley o reglamento aplicable.
Servicios de terceros
Los servicios interoperan con productos de terceros, incluidas las integraciones que usted conecta, software externo, operadores de telecomunicaciones y proveedores de mensajería, procesadores de pagos y proveedores de modelos de IA. Esos servicios son prestados por terceros conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, y su disponibilidad puede cambiar.
Propiedad intelectual
SynAgent LLC y sus licenciantes conservan los derechos que les correspondan sobre el software de la plataforma, la documentación, la tecnología, las marcas comerciales y los materiales propietarios.
Estos Términos no transfieren a los clientes la titularidad de la tecnología de SynAgent, ni a SynAgent la de los materiales propiedad del cliente, salvo los derechos limitados expresamente otorgados. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin obligación alguna hacia usted.
Confidencialidad
“Información Confidencial” significa la información no pública que una parte divulga a la otra y que está marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial, incluidos los datos del cliente y la información no pública sobre los productos. La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir estos Términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y solo la divulgará al personal y a los proveedores de servicios que la necesiten y estén sujetos a obligaciones similares. Estas obligaciones no se aplican a la información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que ya conociera, que haya desarrollado de forma independiente o que haya recibido legítimamente de un tercero. Una parte puede divulgar Información Confidencial cuando lo exija la ley, previo aviso razonable cuando esté legalmente permitido.
Seguridad y disponibilidad
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para los servicios. Los servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable, incluidas interrupciones de proveedores de alojamiento, operadores, pagos o IA. Salvo que un acuerdo escrito independiente establezca un compromiso de nivel de servicio, no garantizamos ningún porcentaje de disponibilidad concreto.
Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, si es razonablemente necesario para atender un incidente de seguridad, prevenir actividades ilícitas o mensajería abusiva, por un incumplimiento sustancial de estos Términos o por falta de pago. Cuando sea posible, se lo notificaremos y limitaremos la suspensión a lo necesario.
Cualquiera de las partes puede terminar por un incumplimiento sustancial de la otra que no se subsane en un plazo razonable tras la notificación. Usted puede dejar de utilizar los servicios y cancelar su suscripción como se describe anteriormente. Tras la terminación, trataremos los datos del cliente según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y en cualquier acuerdo aplicable, incluida su eliminación tras un plazo razonable salvo que la ley exija conservarlos.
Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente indicado en estos Términos o en un acuerdo escrito, y en la medida permitida por la ley, los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, y SynAgent LLC rechaza toda garantía implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los servicios ni los resultados generados por IA estén libres de errores, sean ininterrumpidos o resulten adecuados para un propósito concreto.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados de estos Términos o de los servicios, aun cuando se le haya advertido de la posibilidad de tales daños.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cada parte derivada de estos Términos se limita a: [Pendiente de verificación: límite de responsabilidad (aprobación legal)].
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.
Indemnización
Usted defenderá e indemnizará a SynAgent LLC frente a reclamaciones de terceros derivadas de los datos del cliente que proporcione o de las comunicaciones que envíe mediante los servicios en infracción de la ley o de estos Términos. SynAgent LLC le defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros que aleguen que la plataforma SynAgent, tal como la proporcionamos, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero. La parte indemnizada deberá notificar con prontitud la reclamación, cooperar razonablemente y ceder el control de la defensa a la parte que indemniza.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar una reclamación, cada parte se compromete a intentar resolver la disputa de manera informal contactando a la otra parte. Las disputas que no se resuelvan informalmente se resolverán ante los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios sustanciales, avisaremos con una antelación razonable por correo electrónico o en la aplicación. El uso continuado de los servicios tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que los cambios surtan efecto.
Información de contacto
SynAgent LLC
Sitio web: https://www.syn-agent.ai
Correo electrónico: ai@syn-agent.com
Domicilio: 8150 NW 53rd St, Miami, FL 33166
Teléfono: +1 (260) 400-3222